Tag Archives: customer journey

Il nuovo Customer Journey viaggia sui Social: il Report di Facebook

Oggi i consumatori hanno tantissimi strumenti a disposizione per scegliere e fare acquisti con facilità e velocità, sia online che offline. La maggior parte degli utenti, infatti, si affida ai Social Network per cercare ispirazione, curiosare e scovare nuovi ed entusiasmanti brand. Non solo: sempr...
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Emotional Journey: quando le emozioni influenzano il processo di acquisto

E se le decisioni di acquisto non seguissero logiche razionali, ma fossero spinte da impulso, sensazioni ed emozioni? Facciamo un piccolo test: immagina uno spot pubblicitario, il primo che ti viene in mente. Perché lo ricordi così bene? Perché ti ha divertito, emozionato, coinvolto, fatto commuo...
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Il ruolo dell'Intelligenza Artificiale nel Marketing

Dai contenuti personalizzati, ai chatbot fino all’intelligenza artificiale: il modo in cui i brand interagiscono con i clienti è decisamente in evoluzione. Secondo un’indagine Forrester Consulting commissionata da Sizmek, il 2018 sarà sempre più all’insegna dell’AIM: il 79% dei CMO e ...
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